Política de Cancelación de Pedidos
Gracias por comprar en la tienda en línea de Melvitor (en adelante, "nosotros" o "nuestra empresa"). Para asegurarnos de que esté plenamente informado sobre nuestros procedimientos de cancelación de pedidos, a continuación detallamos nuestra política:
1. Condiciones para la Cancelación de Pedidos
Si un pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar su cancelación directamente dentro de las 48 horas posteriores a la realización del mismo.
Si han transcurrido más de 48 horas desde que se realizó el pedido, o si este ya ha entrado en el proceso de envío, no podrá cancelarse directamente.
Si el pedido ya ha sido despachado, puede esperar a recibir los artículos y, posteriormente, contactarnos para solicitar una devolución y un reembolso. Para conocer los procedimientos y condiciones específicos, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones e Intercambios.
2. Proceso de Cancelación de Pedidos
Por favor, contacte a nuestro Equipo de Atención al Cliente por correo electrónico a support@melvitor.com o por teléfono al +1 (631) 707-5802 para solicitar la cancelación de un pedido, proporcionando la siguiente información:
Número de pedido
Comprobante de pago
Motivo de la cancelación
Nuestro Equipo de Atención al Cliente procesará su solicitud a la mayor brevedad posible tras su recepción y le notificará, a través del método de contacto que usted haya proporcionado, si su solicitud de cancelación ha sido aprobada.
Una vez aprobada la cancelación, gestionaremos la emisión del reembolso a la cuenta de pago original que usted utilizó.
3. Proceso de Reembolso
Método de reembolso: Los reembolsos se acreditarán nuevamente a la cuenta de la tarjeta bancaria utilizada para su pago original (American Express, Discover, JCB, Mastercard, VISA).
Tiempo de procesamiento: Por lo general, los reembolsos se reflejan en un plazo de 1 a 3 días hábiles; el tiempo exacto puede variar ligeramente dependiendo de la eficiencia de procesamiento de su banco.
Si no recibe su reembolso dentro del plazo previsto, por favor contáctenos por correo electrónico o teléfono para recibir asistencia.
Para obtener más información sobre los reembolsos, por favor consulte nuestra Política de Reembolso.
4. Información de Contacto
Acercarse: 12276 Sandstone St, Waldorf, MD 20601, United States
Teléfono: +1 (631) 707-5802
Dirección de correo electrónico: support@melvitor.com
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).